ในการบริหารธุรกิจให้อยู่รอดและเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจ SMEs สิ่งที่ผู้บริหารต้องพิจารณาและติดตามโดยใกล้ชิดตลอดเวลา คือ ต้นทุนในการดำเนินการ ซึ่งต้นทุนที่สำคัญและเป็นสัดส่วนที่ค่อนข้างมากของต้นทุนรวม คือ ต้นทุนด้านค่าตอบแทนพนักงาน การบริหารค่าตอบแทนที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยให้ต้นทุนของสินค้าและบริการมีศักยภาพในการแข่งขันเพิ่มขึ้น และนอกจากนี้ การบริหารค่าตอบแทนที่ดี ยังเป็นเครื่องมือในการดึงดูดและเก็บรักษาคนดี คนเก่ง ให้อยู่กับองค์การตลอดไป